Bij Gereedschap Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits het product in originele staat is.

Belangrijke informatie: Elektrisch gereedschap dat is gebruikt of waarvan de verpakking is geopend, kan alleen worden geretourneerd als het product defect is. Zie onze niet-retourneerbare items voor meer details.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle accessoires, handleidingen en garantiebewijzen moeten worden meegestuurd
  • Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen (tenzij defect)
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag – [uw bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retouraanvraagtemplate.
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 1 werkdag en stuurt u een retourlabel en instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Stuur het pakket terug met het meegeleverde retourlabel. Voor internationale retourzendingen kunnen retourkosten van toepassing zijn.
  5. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retouraanvraagtemplate

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Gereedschap Verkoop,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Anders, namelijk…]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor [productnaam indien omruiling]]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Volledige naam]

Telefoonnummer: [Telefoonnummer]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s bij van het product/defect]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd, daarna 1-3 werkdagen voor verwerking door uw bank
  • PayPal: 1-3 werkdagen

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilingen

Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra wij uw retour hebben ontvangen. Als het gewenste product niet op voorraad is, ontvangt u een terugbetaling.

Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn:

  • Gebruikt elektrisch gereedschap (bijv. boormachines, cirkelzagen, figuurzaagmachines)
  • Producten waarvan de veiligheidsverzegeling is verbroken
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Verbruiksartikelen (zoenslijpschijven, boren, etc.)

Voor defecte producten binnen de garantieperiode, neem contact met ons op voor reparatie of vervanging.

Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer]
Adres: Gereedschap Verkoop, 1729 Dorpsstraat, Scherpenzeel, NL 3925KJ

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op [Datum]. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd.